Guida agli acquisti

Benvenuto su Cozyupbay ( di seguito denominato " noi " ) negozio online.
Per facilitare la tua esperienza di acquisto e garantire un percorso chiaro e sicuro, ti forniamo di seguito una guida completa.

Tutti i servizi vengono forniti esclusivamente online. Non sono disponibili punti vendita fisici.

1. Navigazione e selezione dei prodotti

Puoi consultare i prodotti direttamente sulle pagine del sito.

Su ciascuna pagina prodotto forniamo:

• immagini dettagliate del prodotto

• dimensioni e misure precise

• informazioni sui materiali

• descrizione dei colori disponibili

• istruzioni per l’uso

• prezzo dell’articolo

Ti consigliamo di leggere attentamente tutte le informazioni prima di procedere all’acquisto per assicurarti che il prodotto soddisfi le tue esigenze.

2. Aggiunta al carrello

Dopo aver selezionato il prodotto, puoi aggiungerlo al carrello.

Nel carrello puoi:

• modificare la quantità dei prodotti

• rimuovere prodotti

• verificare l’importo totale dell’ordine

Al termine della verifica, puoi procedere al checkout.

3. Compilazione dei dati dell’ordine

Durante la fase di checkout, inserisci accuratamente:

• nome e cognome del destinatario

• indirizzo di consegna completo

• numero di telefono

• indirizzo e-mail

Dati completi e corretti sono fondamentali per evitare ritardi nella consegna.

4. Selezione del metodo di pagamento

Attualmente supportiamo esclusivamente pagamenti con carte:

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Tutte le transazioni vengono effettuate in euro.
Il pagamento verrà addebitato al momento della conferma dell’ordine e riceverai una e-mail di conferma con il numero d’ordine.

5. Conferma e gestione dell’ordine

Dopo il pagamento:

• riceverai una e-mail di conferma ordine

• il tuo ordine entrerà nel processo di elaborazione

• ci occuperemo della preparazione e della spedizione secondo i tempi previsti

Lo stato dell’ordine può essere verificato direttamente sulle pagine dedicate del sito.

6. Consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente nel territorio italiano.

Dopo la spedizione, riceverai una e-mail con le informazioni di tracciamento della spedizione.

7. Assistenza post-vendita

Se desideri effettuare un reso o hai bisogno di assistenza dopo la consegna, puoi seguire le indicazioni presenti nelle rispettive sezioni dedicate alle politiche di reso e rimborso.

Contatti:

Indirizzo: 2-9-8 SEKIMACHI KITA, ESPOIR SEKI 203, NERIMA-KU, TOKYO 177-0051, GIAPPONE
Telefono: +81 42-724-3111
E-mail: questions@cozyupbay.com
Orari di assistenza: lunedì - venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 ( ora dell’Europa Centrale, CET )