Termini di servizio

 

Benvenuto su Craftgethome ( di seguito denominato " noi " ) negozio online.
La presente Politica dei Servizi definisce le regole di utilizzo del nostro sito, i diritti e le responsabilità degli utenti, nonché le procedure relative a ordini, pagamenti, spedizioni, annullamenti, resi e protezione dei dati.

Tutti i servizi sono forniti esclusivamente online. Non sono previsti punti vendita fisici.

1. Introduzione e campo di applicazione

Questa politica si applica a tutti gli utenti che accedono al nostro negozio online e utilizzano i nostri servizi per acquistare prodotti.
L’utilizzo dei nostri servizi implica l’accettazione delle condizioni descritte in questa politica.

2. Account utente e responsabilità del sito

• La creazione di un account richiede informazioni accurate e complete.

• L’utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e di tutte le attività effettuate con il proprio account.

• Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di uso scorretto o non conforme alle presenti condizioni.

3. Prodotti, disponibilità e diritto all’informazione sui prezzi

• Le informazioni sui prodotti, incluse immagini, descrizioni, dimensioni e materiali, sono fornite per consentire una scelta consapevole.

• La disponibilità indicata dei prodotti è a titolo indicativo; la conferma avviene durante l’elaborazione dell’ordine.

• I prezzi sono espressi in euro e includono le tasse applicabili. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di inserimento.

4. Ordini e pagamenti

• Gli ordini sono confermati solo dopo l’avvenuto pagamento tramite il nostro sistema sicuro.

• Supportiamo esclusivamente pagamenti con carte: American Express, Diners Club, Mastercard, VISA.

• Dopo il pagamento, l’utente riceverà una e-mail di conferma contenente il numero d’ordine.

5. Politica di spedizione

• Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.

• I tempi di elaborazione standard degli ordini sono di 1 - 3 giorni lavorativi.

• I tempi di consegna stimati dopo la spedizione sono di 5 - 10 giorni lavorativi.

• I corrieri utilizzati includono DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS, FedEx, Deutsche Post e TNT.

• Dopo la spedizione, verrà inviata un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento.

• Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina dedicata alla Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma.

• Gli ordini già spediti o oltre le 48 ore non possono essere annullati; in questo caso, è possibile seguire la procedura di reso.

• Le richieste di annullamento devono essere inviate via e-mail o telefono con il numero d’ordine e la conferma del pagamento.

• Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina dedicata alla Politica di cancellazione dell’ordine.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

• I resi e gli scambi sono possibili entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• I prodotti devono essere restituiti integri e completi, con imballaggio originale.

• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 - 15 giorni lavorativi, secondo i tempi dell’istituto bancario.

• Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina dedicata alla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Controversie e legge applicabile

• Rispettando la legge francese, compreso il GDPR, eventuali controversie relative all’uso del sito o ai servizi online saranno sottoposte alla giurisdizione competente francese.

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti di qualsiasi modifica rilevante.

9. Privacy e protezione dei dati

• I dati personali degli utenti sono raccolti e trattati nel rispetto del GDPR.

• Gli utenti possono accedere, modificare o richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento tramite i contatti indicati.

• Per maggiori dettagli, consulta la nostraPolitica sulla riservatezza.

10. Proprietà intellettuale

• Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e layout, sono di nostra proprietà o utilizzati con autorizzazione.

• È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti.

11. Limitazioni di responsabilità

• Non possiamo garantire l’assenza totale di errori o omissioni.

• L’uso del sito e dei servizi avviene a rischio dell’utente.

• Non siamo responsabili per eventuali danni indiretti o imprevisti derivanti dall’uso del sito o dai prodotti acquistati, salvo obblighi legali inderogabili.

12. Modifica delle condizioni di servizio

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica dei Servizi in qualsiasi momento.

• Le modifiche saranno pubblicate sul sito e applicate immediatamente per l’uso continuativo dei servizi.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai servizi, contattaci ai recapiti seguenti:

Indirizzo : 1-3-7 NIHO MINAMI, MINAMI-KU, VILLE D'HIROSHIMA, PRÉFECTURE D'HIROSHIMA 734-0027, JAPON
Telefono : +81 (709) 493 97 73
E-mail : partnersupport@craftgethome.com
Orari di assistenza : lunedì - venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 ( ora di Parigi, CET/UTC+1 )