Politica di spedizione

 

Benvenuto su Cozyupbay (di seguito denominato "noi") negozio online.
Per garantire trasparenza, chiarezza delle informazioni e tutela dei diritti dell’utente, ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini di spedizione prima di effettuare un ordine.

I presenti termini si applicano a tutti i prodotti venduti esclusivamente tramite il nostro negozio online con consegna nel territorio italiano.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente nel territorio dell’Italia.

Non sono disponibili consegne verso altri Paesi.

Tutti gli acquisti vengono effettuati online. Non è previsto il ritiro in sede né la vendita offline.

2. Spese di spedizione

• Per ordini di importo pari o superiore a 110 euro ( 110 euro inclusi ), la spedizione è gratuita.

• Per ordini di importo inferiore a 110 euro, è previsto un costo fisso di spedizione pari a 10 euro.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e mostrate chiaramente prima della conferma del pagamento.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi delle imposte applicabili.
Non verranno addebitati costi fiscali aggiuntivi durante la fase di spedizione.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

• Gli ordini completati entro le ore 18:00 ( ora dell’Europa Centrale, CET ) vengono elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di sabato, domenica o giorno festivo, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

L’orario ufficiale è determinato dal sistema al momento della conferma del pagamento.

4. Tempo di elaborazione

Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1 – 3 giorni lavorativi.

Le fasi comprendono:

• verifica dell’ordine

• controllo disponibilità

• preparazione dell’imballaggio

• affidamento al corriere

Una volta spedito l’ordine, riceverai una conferma via e-mail.

Tutti gli importi pagati sono comprensivi di imposte e non sono previsti ulteriori addebiti fiscali durante la consegna.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5 – 10 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi possono dipendere da:

• condizioni meteorologiche

• traffico o logistica

• periodi di elevato volume di spedizioni

• informazioni di consegna incomplete o errate

In caso di ritardi significativi, forniremo assistenza per il tracciamento.

6. Corrieri utilizzati

In base alle caratteristiche dell’ordine, la spedizione potrà essere affidata a uno dei seguenti corrieri:

DHL
Hermes
DPD
GLS
UPS
FedEx
Deutsche Post
TNT

Il nome del corriere e il numero di tracciamento saranno indicati nell’e-mail di conferma spedizione.

7. Tracciamento ordine

Dopo la spedizione riceverai un’e-mail contenente:

• numero d’ordine

• riepilogo del pagamento

• nome del corriere

• numero di tracciamento

È possibile monitorare lo stato dell’ordine tramite la pagina "Tracciamento ordine" inserendo:

• l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto

• il numero d’ordine corrispondente

I dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine e dell’assistenza clienti. Adottiamo misure adeguate per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni.

8. Responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti

Se il prodotto risulta danneggiato o mancante al momento della consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo documentazione fotografica chiara.
Dopo verifica, forniremo una soluzione adeguata.

Modifica o annullamento della spedizione

È possibile richiedere modifica o annullamento prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione.
Dopo l’affidamento al corriere, la modifica o cancellazione potrebbe non essere possibile.

Indirizzo di consegna

È responsabilità dell’utente fornire dati di consegna completi e corretti.

Eventuali costi aggiuntivi o ritardi derivanti da:

• indirizzo errato

• informazioni incomplete

• destinatario assente

saranno a carico dell’utente.

9. Verifica alla consegna

• Controllare l’integrità dell’imballaggio al momento della consegna.

• In caso di danni visibili, indicare una riserva scritta al momento della firma.

• Si consiglia di verificare il prodotto subito dopo l’apertura.

• Conservare l’imballaggio originale in caso di necessità di assistenza.

La firma della consegna conferma l’accettazione dell’imballaggio salvo diversa annotazione.

10. Contatti

Indirizzo: 2-9-8 SEKIMACHI KITA, ESPOIR SEKI 203, NERIMA-KU, TOKYO 177-0051, GIAPPONE
Telefono: +81 42-724-3111
E-mail: questions@cozyupbay.com
Orari di assistenza: lunedì – venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 ( ora dell’Europa Centrale, CET )